F.A.Q.

Hieronder staan een aantal vragen welke wij regelmatig te horen krijgen. Indien je vraag hier niet tussen staat kun je altijd contact met ons opnemen

Hoe oud moet je zijn om bij Smoked! te kunnen bestellen?
Wij hanteren een minimum leeftijd van 18 jaar. Indien je een bestelling plaatst op deze site, garandeer je dat je minimaal deze leeftijd hebt. Zie in dat verband ook onze Algemene Voorwaarden.

Wat doe ik als een product defect arriveert?
Indien het door jou bestelde product defect arriveert, kan je op de website een contact formulier invullen. Wij zullen vervolgens verzoeken het defecte product aan ons te retourneren waarna wij een vervangend product zullen opsturen.

Wat nu indien een besteld product toch niet op voorraad blijkt te zijn?
Mocht dit onverhoopt gebeuren, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Wij zullen in dat geval je een alternatief product aanbieden met 10% korting. Indien je daar geen behoefte aan hebt, zullen wij het gehele aankoopbedrag en de verzendkosten terugstorten.

Hoe verpakken jullie de producten voor verzending?
Dit gebeurt in een neutrale verpakking zonder verwijzing naar Smoked! aan de buitenkant. Indien het een breekbaar artikel betreft, zullen wij al het mogelijke doen dit product ´heel´ bij jou te doen aankomen.

Wat nu als het product niet naar mijn zin in?
Dan kan je het product binnen 7 werkdagen na ontvangst retourneren voor een volledige teruggave van het aankoopbedrag. In dat geval moet het product wel heel, ongebruikt en/of onaangebroken zijn. Lees in dit verband ook de Algemene Voorwaarden.

Kan ik ook een product ergens komen ophalen?
Jazeker, het merendeel van onze producten is ook verkrijgbaar in onze shop te Leiden. De details vind je op de contact pagina. Wij adviseren vooraf te checken naar de aanwezigheid van het gewenste product door middel van een telefoontje om teleurstelling te voorkomen.

Zijn de producten die Smoked! verkoopt legaal?
Alle producten die Smoked! aanbiedt op haar site hebben volgens de Nederlandse wet een legal status.

Krijg ik korting als ik meerdere dezelfde producten tegelijk bestel?
Indien je meerdere dezelfde producten wenst aan te schaffen, raden wij aan contact met ons op te nemen middels het contactformulier. Wij zullen zo snel mogelijk reageren met een aangepaste prijs.

Hoe veilig is kopen via jullie website?
Zeer veilig! iDeal is op dit moment de meest gerenommeerde manier van online betalen in Nederland. Het verkrijgen van een iDeal account vereist een verregaand vertrouwen van de participerende banken.

Mijn vraag staat er niet tussen.
Neem in dat geval contact met ons op via het contact formulier.